الدعم التقني المُدار
فريق دعم يستجيب — يُقاس بالدقائق لا الأيام.
دعم وصيانة واتفاقيات مستوى خدمة تُبقي العمليات تعمل.
نظرة سريعة
المدة المعتادةمستمر
نموذج التعاوناتفاقية شهرية
التقنياتوفق ITIL · أدوات RMM
ماذا يشمل
ماذا يشمل
مكتب مساعدة على مدار الساعة
أشخاص حقيقيون واستجابة سريعة واتفاقيات واضحة.
مراقبة استباقية
نكتشف المشكلات قبلك.
التحديث والصيانة
أنظمة محدّثة وآمنة دائماً.
إدارة الأصول
اعرف ما لديك وحالته.
ميداني وعن بُعد
تغطية في أبوظبي والإمارات.
التقارير
تقارير أداء شهرية شفافة.
منهجيتنا
منهجيتنا
01
التهيئة
توثيق بنيتك وأولوياتك.
02
المراقبة
رؤية وتنبيه مستمران.
03
الاستجابة
حلّ مدعوم باتفاقية.
04
التحسين
مراجعات وتوصيات ربع سنوية.
التقنيات
وفق ITILأدوات RMMتكامل مع مركز العمليات الأمنية
ما تحصل عليه
ما يشمله كل مشروع معنا
بغضّ النظر عن الخدمة، تحصل على المعايير نفسها من الوضوح والملكية والمساءلة.
فريق بقيادة الخبراء — مَن يحدّد نطاق مشروعك هم مَن ينفّذونه.
خطة موثّقة وعرض سعر واضح وثابت قبل بدء أي عمل.
ملكية كاملة — تُسلَّم لك كامل الشيفرة والإعدادات والتوثيق.
تسليم ثنائي اللغة (عربي وإنجليزي) حيثما تحتاج.
تقدّم شفّاف واتفاقية دعم مُدار اختيارية على مدار الساعة بعد الإطلاق.
أسئلة شائعة
15 دقيقة للحوادث الحرجة على مدار الساعة ضمن اتفاقيتنا.